Помощь / Ответы на часто задаваемые вопросы

Доставка по Украине производится с помощью курьерской службы "Новая Почта".

Как правило, весь процесс покупки и доставки занимает не более 1-3 рабочих дней.

В отделении курьерской службы «Новая Почта» заказ находится в течение 7 рабочих дней. По истечению данного срока, заказ автоматически возвращается отправителю.

Для сохранения целостности, нет возможности отказаться от части заказа.

Стоимость и срок доставки Вы можете быстро рассчитать на сайте почтовой службы, или запросите рассчет в мессенджере у наших консультантов. Часть заказов мы отправляем за свой счет. Подробнее в разделе Акции.

Для обеспечения сервиса высокого уровня, мы работаем только на территории Украины.

Вы можете оплатить заказ как банковским переводом, так и наложенным платежом после осмотра товара.

Да, можно обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».

Товар подлежит обмену только в том случае, если он не был в употреблении.

Сообщить нам на почту, вайбер или по телефону номер заказа и ФИО. Мы вышлем реквизиты для возврата товара. Детали здесь.

В течение 3-х банковских дней, Вам прийдет SMS-уведомление.

Чаще всего мы проводим акции в наших социальных профилях и email - подписывайтесь и следите за обновлениями ❤

Промокод нужно ввести в корзине в момент оформления заказа.

Номер сертификата можно ввести в корзине в момент оформления заказа.

При совершении покупки, номинал сертификата списывается целиком. В случае, если стоимость покупки меньше номинала сертификата, разница между стоимостью не возвращается. В случае, если стоимость покупки превышает номинал, разница между стоимостью товара и номиналом сертификата оплачивается переводом на банковскую карту или наложенным платежом.

Подарочный сертификат является сертификатом на предъявителя (не является именным). Любое физическое лицо, предъявившее сертификат, может приобрести с его помощью товар.

Вы можете использовать сертификат для оплаты одного заказа, независимо от количества наименований товаров в заказе.

Количество сертификатов в одном заказе не ограничено.

Для оформления заказа через сайт, добавьте понравившиеся товары в корзину и заполните информацию о доставке. Сразу после этого Вам придёт SMS и email-письмо с подтверждением.

Мы работаем ежедневно, но, на период действия военного положения, заказы отправляются три раза в неделю: в понедельник, среду и субботу.

Вы можете нажать кнопку «Уведомить меня» и Вам придет e-mail, когда товар появится в наличии.

Вы можете отменить заказ любым удобным способом: написать нам в viber, telegram, на e-mail или по телефону.

Вы сможете сохранять адреса доставки, получать бонусы на баланс, просматривать историю своих заказов, а также их статусы.

Длина - габаритная длина изделия, замеряется по нижнему краю.
Высота - замеряется от нижнего до верхнего края изделия.
Ширина - замеряется по дну изделия.
Допустимо отклонение в 1-2 см.

Стоимость остается фиксируемой с момента нажатия кнопки «Оформить заказ».

Нажмите здесь и напишите интересующий Вас вопрос, мы обязательно поможем.